7月19日，贵阳市民吴先生向天眼新闻消费维权栏目记者反馈，商家联系到他本人，已退回团购卷之外的费用。至此，吴先生的烦心事得以解决。

　　7月11日，贵阳市民吴先生向天眼新闻消费维权热线96811反映，其在某平台理发店团购了一张9.9元的理发券，预约到店消费后，商家却收了48元。吴先生认为该店存在欺瞒消费者行为，向天眼新闻消费维权栏目爆料。当天下午，天眼新闻消费维权栏目记者致电该店商家了解事情来龙去脉。商家表示，因事先没有和吴先生对接好，不知道吴先生是团购消费者，吴先生消费当天因团购活动刚上架，相关使用设备没有完善，所以团购券无法使用，当时已向吴先生说明，最后吴先生付了48元理发费。

　　吴先生认为，商家向记者讲述的缘由与当时店家向他解释的缘由完全不同。为此，吴先生还向云岩区市场监督管理局举报投诉。经过多次协商协调，商家主动联系吴先生，退回券外多收部分费用。

　　云岩区市场监督管理局消费提示：广大消费者要提高消费维权意识，在购买商品或者接受服务过程中出现消费争议时，建议及时与商家协商，协商不成的，或发现商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全的，可及时拨打12315热线反映或者通过民事诉讼维护自身合法权益。

贵州日报天眼新闻记者 王军

编辑 赵鑫

二审 石志行

三审 石刚

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