10月8日，为期10天的铁路国庆假日运输工作圆满收官。据统计，假日运输期间（9月29日至10月8日），中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段到发旅客60.8万人次，同比2023年增加4.5万人次，同比增长8.2%。10月7日迎来客流高峰，当日发送旅客4.0万人次，创下单日发送旅客人数历史新高。

国庆黄金周，“高铁游”持续升温，该段地处贵州省黔东南州境内有西江千户苗寨、镇远古镇、下司古镇、肇兴侗寨、雷公山等众多旅游景点。同时，黔东南州国庆期间举办明星演唱会、村BA、村超等赛事，该段管内旅游观光、短途探亲等客流持续走高，该段通过增开热门方向列车、安排动车组重联等方式增加客座能力，日均开行旅客列车171趟，其中动车组列车141趟、普速列车30趟。

面对激增客流，该段强化高峰时段旅客乘降组织和服务引导，从售票组织、取票引导、站台候车、出站疏导、中转换乘、动态增加安检验证通道等环节加强组织，保证了客运组织安全有序。同时，采取 “定人、定责、定区域”方式，保障空调、供水、站内环境卫生整洁等服务，努力为旅客提供温馨舒适的出行环境。

此外，该段积极发挥党员服务队及青年志愿者的作用，在售票厅、进出站口、扶梯、站台等重点部位做好引导工作，向旅客提供面对面的主动问询和帮扶服务、点对点的站车爱心接续服务。国庆期间，该段共计帮扶重点旅客106人，帮助寻回旅客遗失物品211件。

通讯员 丁真 梁艺

记者 周麟宇 高静玉

一审 高静玉

二审 芦晓娟

三审 朱东科