2024 年 9 月 11 日至 20 日，贵阳市交通运输综合行政执法支队所属各大队在全市范围内展开了为期 10 天的出租车行业文明服务专项执法检查行动。

　　此次行动成果显著，共开展专项路检路查 34 次，检查出租车和网约车 1400 余辆，查处各类客运违规行为 140 余起，包括滞站揽客、议价、车容车貌不整、不服从调度私自揽客以及网约车巡游揽客等，切实保障了行业的安全秩序与服务质量。

　　不仅如此，该支队还大力强化数字执法力度，充分运用信息化手段，及时发现驾驶员运营时吸烟、分心驾驶、未系安全带等违规行为 50 余起，并督促所涉企业立即整改。同时加强宣传教育，做到举一反三。通过畅通监管信息渠道，在行业管理人员工作群通报近期投诉案件高的企业名单和驾驶员违规典型案例 7 起，促使企业加强管理，开展警示教育培训。对于近期违规 2 次以上的 10 名驾驶员，督促企业重点关注并开展谈话帮扶。

　　市交通执法支队强调，出租车的服务质量与运营秩序是城市文明形象的重要体现。近年来，贵州贵阳全力打造旅游服务特色和品牌，为城市出租车带来了丰富的客源和商机。只有按照高质量发展要求，不断提升车容卫生、安全运营和服务质量水平，才能为行业带来持续效益。然而，部分行业企业及部分从业人员存在宽松软的情况，为此，该支队以客运法规和行业规范为准则，采取有力措施压实企业责任，引领行业积极开展迎国庆出租车服务质量提升工作。

　　据悉，贵阳市出租车行业协会和企业也迅速行动起来，组织人员前往车站码头，督促出租车驾驶员进行车容卫生和文明服务整改规范。各企业强化自身责任，发动车队长、运营服务管理人员，通过约谈帮扶违规驾驶员、进行动态监控抽查以及开展教育培训等方式，深入攻坚服务质量问题。

　　市交通执法支队有关负责人表示，市民乘客在乘坐出租车时若遭遇客运违规和服务质量问题，可拨打 12345 或 12328 电话进行投诉举报。市交通执法支队将及时依法调查处理，对违规驾驶员作出处罚，切实维护市民乘客的合法权益。

　　市交通执法支队承诺，将认真贯彻执法为民、执法服务的理念，持续开展执法专项检查行动，不断强化出租车行业执法监管工作，以安全、文明、规范、优质的出行服务迎接 2024 年国庆黄金周的到来。

贵州日报天眼新闻记者 左春林

编辑 王纯亮

二审 芦晓娟

三审 朱东科