记者从黔西南州市场监督管理局获悉，根据“全国消协智慧315平台”统计，今年第三季度，黔西南州消协组织共受理消费者投诉353件，解决226件，投诉解决率为64.02%,共计为消费者挽回经济损失471311.25元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16件，加倍赔偿金额达4850.00元。

今年三季度，黔西南州投诉问题性质比例图

　　从投诉问题性质来看，售后服务问题占27.76%，质量问题占24.36%，价格问题占15.58%，安全问题占11.90%，合同问题占6.80%，虚假宣传问题占5.38%，计量问题占3.40%，人格权益问题占2.55%，假冒问题占2.27%，其他问题占0.00%。

　　从商品和服务类别来看，在所有投诉中，商品类投诉为192件，占总投诉量的54.39%；服务类投诉为135件，占总投诉量的38.24%；其他类投诉为26件，占总投诉量的7.37%。

服务细分领域投诉前十位

　　同时，根据当前统计周期内投诉数据，商品大类投诉量居前五位的分别为食品类，交通工具类，服装鞋帽类，烟、酒和饮料类，家用电子电器类。

　　服务大类投诉量居前五位的分别为生活及社会服务类，销售服务类，房屋装修及物业服务类，文化、娱乐、体育服务类，公共设施服务类。

　　从商品和服务投诉细分情况来看，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为普通食品、汽车及零部件、食用农产品、其他食品类和鞋类。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为住宿服务、餐饮服务、美发服务、其他生活及社会服务类。

贵州日报天眼新闻记者 鲍贝贝

编辑 李雪雪

二审 李姗

三审 岳振