“我母亲下个月就80岁了，我想咨询一下高龄补贴怎么办理？”

　　“我想反映，我居住的小区种植有很多铁树，但是树叶大多已枯黄，能不能请社区联合物业及时修剪？”

　　“我不是来反映问题的，我是特意来向社区书记和记者同志表示感谢的，我们群众的烦心事、糟心事通过‘天眼问政’和社区联动，得到了及时处理，太好了！”

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活动现场

　　9月19日下午，由贵州日报报刊社、支付宝、天眼问政专家团贵州省律师协会联合贵阳市花溪区阳光街道开展的“我为群众办实事 天眼问政进社区”活动来到仙人洞社区，社区群众闻讯，纷纷前来咨询留言。

　　在现场，“天眼问政”栏目组记者团队聆听、记录群众反映的问题，天眼问政专家团成员，贵州省律师协会公益法律服务和社会责任委员会主任、贵州众芳律师事务所主任陈仕菊律师，贵州清雅律师事务所董淼律师现场解答了群众难题并给出专业意见，从解决群众身边“烦心事”、办事咨询等诸多方面，为市民提供了便利贴心的服务。

社区居民向天眼问政专家团贵州省律师协会成员咨询留言

　　数十位居民咨询反映的问题从便捷服务到方便出行，与“天眼问政”栏目组记者以及仙人洞社区居委会工作人员进行了面对面交流，把为民办实事从“线上”扩展到“线下”，现场氛围十分热烈。

仙人洞社区居委会工作人员与居民交流

　　“您打开手机，通过‘智慧养老’小程序，选择认证申请，需人脸识别，然后输入人员信息，跟着步骤一一办理，随即就可完成办理，无需跑一趟，很方便。”

　　“好的，相关问题已记录，‘天眼问政’栏目组将派出属地记者进行现场核实走访，把相关情况及时向职能部门反馈，持续跟进您反映的情况。”

　　活动利用线上线下互动的方式，通过展台、海报等向市民展示“天眼问政”小程序和支付宝“天眼新闻”生活号，记者现场积极帮助居民通过“天眼新闻”客户端“天眼问政”专区进行留言反馈。

活动现场

　　活动期间，家住锦溪园小区的居民龙女士特意赶来，“我不是反映问题，我是专门来感谢‘天眼问政’栏目和阳光街道仙人洞社区工作人员的，我的问题得到了解决，趁此机会来感谢。”

　　龙女士说，她曾通过“天眼问政”反映锦溪园小区5栋单元楼后门存在疑似地铁施工留下的建筑垃圾，因多年无人清理，对居民出行造成一定影响。问题反映后，记者联系了阳光街道仙人洞社区居委会以及贵阳地铁三号线农学院站施工方核实处理，现场砖石瓦砾得到了及时清理，也没有新增各类垃圾，居民出行安全得到了保障。“问题一反馈就得到处理了，很快！很及时！很不错！”龙女士说。

　　专程前来现场感谢的，不仅龙女士一人。在花溪区清溪路459号的受惠商户王先生，现场感谢“天眼问政”栏目及阳光街道仙人洞社区及时处置了污水横流问题，让该路段店铺的早餐生意不再受影响。

　　“以后你们有什么问题，都积极向我们反映，也向记者们反映，我们要联手打造好小区的居住环境。”现场，阳光街道仙人洞社区党总支书记、居委会主任代惠芳表示，“能把群众的烦心事、糟心事处理好，就是我们的工作和责任。”

阳光街道仙人洞社区党总支书记、居委会主任代惠芳现场回应居民反映的问题

　　活动期间，居民纷纷表示，“天眼问政进社区”活动办到了居民心坎里，切切实实帮助老百姓解决了困难和疑惑，不仅能了解便民服务知识，还能把身边大事小情直接反映给媒体，由媒体督促职能部门完善改进相关问题，希望类似活动越来越多、越办越好。

　　“一圈两场三改”切实改善老旧小区“脏乱差”难题、属地街道居委会积极协调处置无物业老旧小区的路面坑洼修缮......通过面对面的深入交流，记者观察到贵阳市花溪区各级职能部门对民情民意的重视，除了持续加强与“天眼问政”栏目的交流沟通外，还尝试了包括居民联户长管理制度、持续开展“四乱”整治和“六清”工作等积极措施，目的就是多措并举为辖区群众营造更好的生活居住环境。

活动现场

　　作为重要的民生服务平台，“天眼问政”将充分发挥其互动联系作用和舆论监督功能，倾听民声、传递民意、服务民生。贵州日报报刊社“天眼问政”栏目组将继续推进“天眼问政进社区”活动，走进全省各市州更多社区，从线上线下，听民声解民忧，为更多群众办实事、办好事。

贵州日报天眼新闻记者

文/高琴 陈龙

拍摄、视频/ 赵哲铭 周尧

编辑 郭睆秋

二审 韦一茜

三审 覃淋